Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

1. Nos produits

Tariq Al Noor vend des contenus numériques téléchargeables (fichiers PDF). Aucun produit physique n'est expédié : il n'y a donc rien à renvoyer par la poste.

2. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour un contenu numérique fourni sans support matériel, le droit de rétractation ne peut être perdu que si, avant le début du téléchargement ou de la fourniture du fichier :

• vous avez expressément accepté que la fourniture commence avant la fin du délai de rétractation ;
• vous avez expressément reconnu perdre votre droit de rétractation dès le début de la fourniture ;
• nous vous avons confirmé cet accord et cette reconnaissance sur un support durable, par exemple par e-mail.

Si ces conditions ne sont pas réunies, la présente politique ne supprime aucun droit de rétractation applicable.

3. Comment exercer votre droit de rétractation

Écrivez-nous à contact@tariqalnoor.com dans le délai de rétractation, en indiquant votre nom, l'adresse e-mail utilisée pour la commande et votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation. Nous accuserons réception par e-mail.

Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de : Tariq Al Noor, contact@tariqalnoor.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le produit numérique suivant : [nom du produit].
Commandé le : [date]
Numéro de commande : [numéro]
Nom du client : [nom]
Adresse e-mail utilisée pour la commande : [e-mail]
Date : [date]

4. Remboursement après rétractation

Lorsque le droit de rétractation s'applique et est exercé dans les délais, nous remboursons les sommes dues sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire. Après la rétractation, vous devez cesser d'utiliser le fichier et ne pas le copier, le partager ni le redistribuer.

5. Problème de téléchargement ou fichier défectueux

Si vous ne recevez pas votre lien de téléchargement, si le lien ne fonctionne pas ou si le fichier est incomplet ou illisible, contactez contact@tariqalnoor.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous rétablirons d'abord l'accès ou vous enverrons un fichier fonctionnel sous 24 heures. Si le problème ne peut pas être résolu, vous bénéficiez des recours prévus par la loi, notamment une réduction du prix ou un remboursement.

6. Contact

Tariq Al Noor – contact@tariqalnoor.com – SIRET 99372557100018