FAQ

Comment vais-je recevoir mes fichiers ?

Juste après le paiement, un bouton de téléchargement apparaît sur la page de confirmation, et vous recevez un e-mail contenant votre lien de téléchargement. Rien n’est expédié par la poste.

Je n’ai pas reçu l’e-mail. Que dois-je faire ?

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de promotions. Si vous ne le trouvez pas, écrivez à contact@tariqalnoor.com en indiquant votre numéro de commande, et nous vous enverrons vos fichiers sous 24 heures.

Quel format de papier dois-je utiliser ?

Les fichiers sont des PDF au format A4. Ils s’impriment également bien sur du papier US Letter : sélectionnez « Ajuster à la page » dans vos paramètres d’impression.

Puis-je imprimer un livre plusieurs fois ?

Oui. Vous pouvez l’imprimer autant de fois que nécessaire pour votre propre famille ou votre propre classe. La revente ou le partage des fichiers sont interdits.

Dans quelles langues les livres sont-ils disponibles ?

Les livres My Quran Story sont en anglais, avec le texte en arabe et sa translittération. Le livre sur le Ramadan est disponible en anglais & arabe et en français & arabe. La collection « Livres en français » est rédigée en français.

À quels âges les livres sont-ils destinés ?

La plupart des livres s’adressent aux enfants de 5 à 12 ans. Les carnets et livrets en français sont destinés aux enfants de 9 ans et plus. L’âge indiqué figure sur chaque page produit.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les cartes bancaires et PayPal, ainsi que toutes les autres options affichées lors du paiement pour votre pays. Nous ne voyons et ne conservons jamais les informations de votre carte.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Si un fichier est défectueux, nous vous envoyons un fichier fonctionnel ou nous vous remboursons. Pour connaître les modalités d’exercice du droit de rétractation pour les produits numériques, consultez notre Politique de remboursement.

Comment utiliser la remise de bienvenue ?

Saisissez le code de bienvenue affiché dans la bannière dans le champ « Code de réduction » lors du paiement.